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Termini e condizioni contrattuali

CONDIZIONI D’USO

Gentile cliente, quelle che seguono sono le condizioni che regolano la vendita per corrispondenza o via Internet dei nostri prodotti. Ci riserviamo il diritto di applicarle. Queste e le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul nostro sito e si riferiranno alle vendite effettuate dal quel momento. La invitiamo pertanto a leggerle con attenzione ogni volta che acquista qualcosa da noi.

1.LE NOSTRE CONDIZIONI DI VENDITA

Non c'è nessun quantitativo minimo d'ordinazione, potete ordinare anche un solo prodotto.
I prezzi in listino s'intendono IVA compresa ed al netto delle spese di spedizione.
Per gli acquisti in $ (Dollari) USA,oppure in altra valuta internazionale, l'impresa si riserva il diritto di applicare la quotazione giornaliera più conveniente per l'impresa.

2. MODIFICA ORDINI

E’ possibile variare i prodotti già ordinati tramite email (inviata all’indirizzo bisdolciaria@alice.it) o comunicazione telefonica (al numero 080 2145434), entro 1 ora dall’ordine e assolutamente prima della notifica di spedizione. Ricevuta la notifica di spedizione, l’ordine non sarà più modificabile.

E’ possibile richiedere fattura fiscale richiedendola contestualmente all’ordine, o nei dieci minuti successivi e assolutamente prima della notifica di spedizione, fornendo tutti i dati corretti e necessari. In mancanza di una richiesta di fattura nei tempi indicati, o in assenza di dati completi e corretti, sarà emesso semplice scontrino fiscale. Quindi, la fattura non sarà più richiedibile.

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto ai sensi del D.L. 185 del 22.05.1999 e del D. Legislativo 15-1-1992 n°50, dandone comunicazione all'impresa mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, o tramite email, nell’ora appena successiva all’ordine e, assolutamente prima della notifica di spedizione.

Le ordinazioni s'intendono salvo approvazione della casa.

3. TUTTE LE SPESE ACCESSORIE SONO A CARICO DEL COMPRATORE

Per gli ordinativi di merce pagate in anticipo, il cliente non ha diritto al risarcimento delle somme anticipate qualora le merci ritornano nei nostri magazzini per i seguenti motivi: assenza del cliente alla ricezione delle merci, rifiuto del cliente nel ritirare le merci per ritardo del corriere, per colli non integri o mancanti, o altre motivazioni derivanti dalla vendita e/o dal trasporto. Pertanto il cliente, quando la merce gli viene spedita, s’impegna in ogni circostanza a ritirare ed accettare le merci ordinate ed eventualmente, solo in seguito ad avvenuta consegna, esercitare il diritto di recesso secondo i termini e le modalità di Legge).
Per gli ordinativi di merce da pagarsi alla consegna, il cliente non ha diritto al risarcimento delle somme qualora le merci ritornano nei nostri magazzini per i seguenti motivi: assenza del cliente alla ricezione delle merci, rifiuto del cliente nel ritirare le merci per ritardo del corriere, per colli non integri o mancanti, o altre motivazioni derivanti dalla vendita e dal trasporto. Pertanto il cliente, quando la merce gli viene spedita, s’impegna in ogni circostanza a ritirare le merci ordinate ed eventualmente, in seguito ad avvenuta consegna, esercitare il diritto di recesso secondo i termini e le modalità di Legge .Viceversa Bisdolciaria sas potrà richiedere il pagamento delle merci ordinate e spedite con l’aggravio di ulteriori spese da quantificarsi al momento, secondo Legge.
Bis dolciaria sas non accetterà “resi” di merce se non per sua espressa autorizzazione. Le relative spese di reimballaggio e spedizione del ritorno del reso, sono a carico del compratore.

4. CONDIZIONI DI PAGAMENTO E DI CONSEGNA

Il cliente può scegliere tra le condizioni di pagamento e di consegna disponibili (bonifico bancario anticipato, paypal, contrassegno). E' nostra cura offrire al cliente quante più opzioni possibili, ma non sono consentite modalità di pagamento e di consegna diverse da quelle indicate. Le condizioni riportate sono valide su tutto il territorio nazionale. I prodotti sono venduti ai prezzi indicati nel sito.
I pagamenti vanno effettuati in un unica soluzione a saldo dell'intero importo/valore dell'acquisto.
L’azienda si impegna a consegnare il prodotto al trasportatore con la massima celerità possibile. Il trasporto è a carico del cliente. I termini di consegna indicano il periodo di tempo che l’azienda si aspetta essere normalmente necessario per far recapitare i prodotti. Per tanto la Bisdolciaria sas farà del suo meglio per far ricevere i prodotti entro quel termine, ma non potrà essere ritenuta responsabile per nessun danno derivante da un eventuale ritardo occorso durante il trasporto.
Inoltre, ricordiamo che ogni operazione di consegna eseguita entro le 48 (quarantotto) ore lavorative consta da parte del corriere di 2 (due) tentativi di contatto telefonici (non obbligatori) col rilascio di un avviso cartaceo (non obbligatorio) del suo passaggio al domicilio del cliente, oltre i quali per la Bisdolciaria sas ritiene, l’operazione di spedizione e di consegna, a tutti gli effetti eseguita ed il contratto onorato. Pertanto, in caso di impossibilità di consegna delle merci pattuite, dovuta a inadempienza del cliente, per sua assenza, per ingiustificato rifiuto del cliente ed alla Bisdolciaria sas in ogni modo comunicato, o per circostanze non imputabili alla Bis dolciaria sas bensì al cliente, la Bis dolciaria sas procederà al recupero dell’importo dell’ordinazione secondo la Legge. Sarà cura del cliente, farsi o far trovare una persona da egli stesso incaricata al ritiro, per la ricezione manuale della confezione, assumendosi l’obbligo di pagare l’importo pattuito (nei modi e nei termini stabiliti dalla Bisdolciaria sas e illustrati sul proprio e-shop) anche in seguito ai 2 (due)tentativi di consegna e all’avviso cartaceo, insieme a tutti i costi ed agli oneri dovuti sia per la giacenza nei magazzini del corriere sia successivamente per il ritorno delle stesse alla nostra sede di Corato (BA).

5. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI

Per poter effettuare un ordine occorre essere maggiorenni. Gli ordini che il cliente ci invia saranno vincolanti per noi solo se questi riceverà da parte nostra conferma via e-mail che l'intero processo d'ordine è stato completato regolarmente, e cioè che il pagamento sia stato autorizzato e i prodotti siano disponibili. Si invita quindi il cliente a stampare la nostra e-mail di conferma e a conservarla. Se non ricevuta, il cliente è pregato di contattare l’azienda.

6. PRIVACY

Accogliendo una direttiva europea, alla fine del 1996 anche il nostro Paese ha approvato una Legge, la 675/96, che tutela la riservatezza dei dati personali e ne definisce le regole da seguire per la raccolta e l'utilizzo degli stessi. La stessa Legge poi è stata abrogata dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 che ha introdotto il nuovo Codice in materia di protezione dei dati personali. Il D.L. 196/2003 stabilisce, in particolare, che il soggetto interessato debba essere preventivamente informato in merito all'utilizzo dei dati che lo riguardano, e che il trattamento di dati personali sia ammesso solo con il consenso espresso del soggetto interessato,salvo i casi previsti dalla Legge. L’azienda condivide i principi che hanno ispirato la stesura di questo decreto, nella convinzione che chiunque ha diritto al pieno rispetto della propria sfera privata. D'altra parte, gelosa dei dati dei Clienti, l’azienda da sempre segue regole precise e rigorose nel loro trattamento. Secondo quanto stabilito in particolare dall'articolo 13, pertanto, comunichiamo che i dati personali dei clienti vengono custoditi in appositi elenchi per consente di fare avere loro i prodotti, listini e le stampe che periodicamente vengono pubblicate. Il trattamento dei dati avviene tramite l'ausilio di strumenti automatizzati e manuali e con modalità idonee a garantirne la massima sicurezza e riservatezza. In ogni caso la protezione è assicurata anche quando vengono attivati canali tecnici quali, ad esempio, quello della banca per il collegamento in sicurezza relativo al pagamento con Carta di Credito. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma in mancanza degli stessi, non sarà possibile dare corso all'evasione dell'ordine. Esso consiste in tutte le operazioni previste dal Decreto. Confermiamo inoltre, che tali dati non vengono comunicati a terzi né vengono diffusi o trasferiti all'estero e che il titolare del trattamento dei dati è lo stesso sito. E’ la Bis Dolciaria, perciò, che risponde dell'utilizzo dei dati ed è nei suoi confronti che il cliente potrà esercitare tutti i diritti previsti dal Decreto Legislativo, che gli consente di chiederci la conferma dell'esistenza dei dati, la revisione, aggiornamento, integrazione o cancellazione.
Pertanto il gentile Cliente, La informiamo, ai sensi dell'art.13 del D.L. 196/03 recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, che i dati personali forniti dal cliente saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni sopra richiamate e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l'attività della Bis dolciaria sas. Per trattamento di dati personali s'intende la loro raccolta, registrazione,organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distribuzione ovvero la combinazione di due o più di tali operazioni. Il titolare del trattamento è la Bis dolciaria sas nella persona del legale rappresentante Concetta Bucci.
I dati forniti saranno trattati ed elaborati esclusivamente per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra Impresa. Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza nonchè la riservatezza e potrà essere effettuato anche mediante strumenti manuali o automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. I dati saranno conservati presso la sede della Bis dolciaria sas e potranno essere comunicati al Comitato dei Garanti. La informiamo inoltre, che ogni interessato può esercitare i diritti di cui all'art.13 del D.L. 196/03. In particolare il cliente potrà chiedere la cancellazione o la modifica dei dati personali alla Bis dolciaria sas inviando una richiesta scritta.

7. GARANZIA EDASSISTENZA POST-VENDITA

La Bis Dolciaria Sas garantisce che i prodotti sono esenti da difetti. Garantisce la qualità dei prodotti fino alla data di scadenza indicata nella descrizione o espressa dal produttore. La Bisdolciaria sas sia civilmente che penalmente, non risponderà né per gli utilizzi dei suoi prodotti impropri al loro utilizzo, né per i ritardi delle consegne di merce deperibile, né per la tipologia di mezzi di trasporto utilizzati a garantire il mantenimento e il trattamento dei pacchi del prodotto fino a destinazione, anche e soprattutto al fine di offrirvi un servizio più celere di consegna. Tuttavia, nel caso in cui il cliente dovesse riscontrare un difetto nei prodotti o nella confezione, deve provvedere a dare notizia al più presto, e comunque entro 1 (uno) giorni dalla ricezione manuale, mediante il seguente procedimento: al momento della ricezione manuale delle merci il cliente deve firmare la bolla del corriere scrivendo "Accetto Con Riserva Di Verifica" ed inviare una "lettera di reclamo alla Bis dolciaria sas" tramite raccomandata con avviso di ricevimento, oppure anche via e-mail, indicando le motivazioni.

8. RESPONSABILITA'

Non assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori od omissioni contenute in questo sito e ci riserviamo il diritto di apportare modifiche allo stesso. Escludiamo ogni garanzia per le informazioni fornite in questo sito e non assumiamo alcuna responsabilità per danni derivanti dall'uso delle informazioni presenti sul sito medesimo.

9. LEGGE APPLICABILE

Tutti i contratti conclusi con noi s'intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti alla legge italiana, e per ogni controversia (comprese quelle relative ai titoli di credito) è ritenuto competente il foro di Trani, salvo la facoltà da parte della Bis dolciaria sas di adire il foro del compratore.

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